شرایط و قوانین استفاده از خدمات پشتیبانی وب سایت های ابی
- ارایه خدمات پشتیبانی فقط برای وب سایت هایی ارایه میشود که در مجموعه آبی هاست میشوند. درصورتی هاست یا سرور از شرکت دیگری خریداری شود خدمات پشتیبانی ارایه نمیگردد.
- استفاده از خدمات پشتیبانی منوط به داشتن قراردادن پشتیبانی فعال می باشد. در صورتی که قرارداد شما منقضی شده باشد امکان استفاده از خدمات پشتیبانی را ندارید.
- خدمات پشتیبانی فقط در مورد وب سایت می باشد. هیچ گونه خدمات پشتیبانی بر روی قرارداد های پشتیبانی سایت برای هاست / سرور / ای پی / SSL / Domain و ... ارایه نمیگردد.
- خدمات سئو خارج از مسایل پشتیبانی میباشد.
- خدمات برنامه نویسی تغییرات و اضافات خارج از بحث قرارداد پشتیبانی است و بر اساس میزان کار تعیین زمان و هزینه میشود و باید مجزا توسط مشتری پرداخت گردد. استفاده از این خدمات نیز نیازمند داشتن قرارداد پشتیبانی فعال می باشد.
- قرارداد های پشتیبانی زمان دار میباشد و بعد از اتمام زمان تعیین شده منقضی میشوند. مجموعه آبی میتواند این قرارداد ها را تمدید نماید یا تمدید نکند. البته در صورت عدم تمدید چه توسط مجموعه آبی چه توسط مشتری به معنی قطع شدن سایت نیمباشد. فقط در صورت بروز مشکل امکان استفاده از خدمات پشتیبانی آبی را ندارد.
قوانین آبی:
- سرور های ارائه شده در کشور آلمان و ایران می باشد. آپ تایم سرور ها 99.3 درصد می باشد. این احتمال دارد بعضی از اوقات به خاطر تغییرات و ارتقاء سرور قطع باشد
- در سرور های اشتراکی به دلیل اشتراک 1 به 20، ممکن است در بعضی از ساعات شبانه روز کندی سرور داشته باشد. برای رفع این مشکل باید از سرور مجازی یا اختصاصی آبی استفاده نمایید.
- در صورتی که با شرکت قرار داد طراحی سایت بسته اید و در قرارداد خرید دامنه ذکر شده باشد، این خرید در ابتدا به نام شرکت خریداری می شود.و پس از پرداخت مبلغ نهایی طراحی سایت روند انتقال به مشتری انجام می شود.
- هزینه انتقال دامنه معادل یک سال تمدید دامنه می باشد. در اصل بعد از انتقال دامنه شما 2 سال اعتبار خواهد داشت. هزینه انتقال دامنه بر عهده مشتری می باشد.
- در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد هاست به ایشان منتقل شود، به طور کامل از شرایط پشتیبانی رایگان خارج می شود.
- در صورتی که هرگونه دیرکرد در پرداخت رخ دهد، شرکت این قدرت را دارد تا سایت را قطع کند و با دریافت مبلغ بدهی به همراه جریمه روزانه 50.000 تومانی سایت را مجددا وصل نماید
- در صورتی که در قرار داد شما کلمه برنامه نویسی اختصاصی ذکر نشده باشد به این مفهوم است که شما فقط یک نسخه از نرم افزار را خریداری کرده اید. و شرکت می تواند وب سایت های مشابه را با ان راه اندازی نماید.
- در صورتی که در قرار داد قالب اختصاصی ذکر شده باشد به این مفهوم است که شرکت باید قالب را کاملا مد نظر مشتری طراحی نماید. هرگونه استفاده از قالب های قبلی با توافق مشتری بلامانع می باشد.
- تمام هزینه هایی که به هر نحو مرتبط به کار طراحی سایت می باشد و به صورت واضح در بند 1 قرارداد ذکر نشده باشد، شامل هزینه مجزا است و در پایان کار با برآورد هزینه فاکتور تحویل مشتری می گردد
- درصورت پایان مهلت قرارداد و عدم تحویل وب سایت به دلیل عدم حضور و یا پاسخ گویی مشتری قرارداد به حالت تعلیق در می آید و شرکت می تواند از مراجع قانونی برای دریافت هزینه طراحی سایت اقدام نماید.
- شرکت هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با کندی و یا قطعی سرور های هاست ندارد.
- درصورت تهیه سرور توسط مشتری، 200.000 تومان هزینه نصب نرم افزار دریافت می شود و شرایط پشتیبانی رایگان به طور کامل حذف می شود.
- تغییرات در سایت و یا گزارش مشکلات فقط اط طریق سامانه پشتیبانی امکان پذیر می باشد.
امید است با درنظر داشتن موارد بالا بتوانیم همکاری مستمری با شما مشتریان گرامی به عمل بیاوریم.