سوالات متداول

از کجا از وضعیت درخواست(تیکت) ارسالی مطلع شوم و یا پاسخ آن را مشاهده نماییم؟


بعد از انتخاب گزینه "مشاهده تیکت ها" از منوی سمت راست صفحه زیر برای شما باز می شود.

 

 

در بخش وضعیت در صورتی که وضعیت به صورت "حل و بسته شده " باشد یعنی جواب مشکل یا سوال شما داده شده و یا مشکل شما رفع شده است. و در صورتی که به صورت "باز و در حال بررسی" باشد یعنی مشکل یا مورد شما در حال بررسی است. در زمانی که وضعیت در این حالت است از ارسال پاسخ و یا تیکت تکراری جدا خوداری نمایید.

 

جهت مشاهده پاسخ تیکت و یا نیاز به ارسال پاسخ بر روی گزینه "نمایش تیکت" در کنار هر عنوان کلیک نمایید.